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: 異地售后維修最佳解決方案——第三方服務平臺

2019年05月06日 09:09 評論:0 瀏覽: 1755 樓主:功夫人推廣管家張 回復

麒麟彩票app下载 www.uxdqt.icu 成交并不代表一個訂單的完成,它是另一項工作的開始——售后。

售后作為廠家銷售的最后一環,卻有著最重要的作用。

商家的形象、客戶的滿意度以及商家的利潤都會受到售后服務質量的影響。

對客戶來講,售后服務中影響最大的兩個要素是結果和速度。

尤其是對于主要靠異地銷售的中小型設備制造商來說,

產品賣得遠,售后服務跟不上怎么辦?


在設備所在地尋找維修技師合作是效率最高成本最低的首選方案。

怎樣才能找到一位“靠譜兒”,值得被委以重任的維修技師呢?

遠在千里之外的廠家又拿什么來制約,保證他盡職地維修到位呢?

從維修技師的角度來說,活兒干完了,找哪一方要錢?

又怎么能相信不在本地的廠家能及時給自己打款不賴賬?


第三方售后服務平臺功夫人的出現,為設備商及維修技師雙方提供了一個可以信賴的交易平臺,廠家在平臺下單,技師在平臺接單,沒有私下聯絡,避免了許多不必要的糾紛。

維修結果由商家反饋到功夫人平臺,平臺負責監督技師的完成情況,質保期間再次發生故障,一律由技師負責返工,廠家滿意后再確認打款。

維修技師完成工作后,向平臺支取預先談好的勞動報酬,出現欠薪情況,將由平臺先行墊付并向廠家進行追討。


在信用經濟越來越繁榮的當下,功夫人第三方服務平臺彌補了設備商資金、技術、人力等方面存在的不足;也為擁有一技之長的維修技師提供了更多工作機會。

在雙方利益都得到有效?;さ那疤嵯?,第三方服務平臺表現出以下幾大特色:

  1. 助力銷售渠道拓展   第三方平臺布局全國,可以實現合作客戶賣到哪兒就修到哪兒,在廠家原來無服務能力的區域,對服務訂單的交付同樣予以保障,大大提升了廠家的銷售范圍和規模,這對小型生產企業是最大的利好。

  2. 降低運營管理成本   與平臺合作后,設備商將便于集中管理原來分散的眾多服務商,從原來管理數十個變成垂直管理一家,大大降低售后服務的運營成本。

  3. 大面積降低人力成本  若從零開始建設服務網絡,需要在全國各地進行服務商拓展,而自建自營服務網絡,又面臨銷售與服務不匹配不飽和的情形,從而導致人力浪費。選擇與平臺合作,則省去了服務商拓展或者建設自營服務團隊的人力成本。

  4. 降低業務落地時間成本  對新品牌而言,全國服務網絡的鋪設不是一朝一夕的事情,借助第三方平臺,品牌不需要再在服務網絡上花費時間,能夠將精力更加聚焦于產品打磨和銷售業務,贏得占領市場的先機。

  5. 降低配件鋪地周轉成本   此前,售后服務部門需要給全國所有服務網點進行配件鋪地、發配,與第三方合作后大大降低了配件的鋪設成本、周轉成本,同時也提高了上門的及時性。

  6. 降低遠程費用成本  維修平臺都是以用戶地址就近分配師傅,增加了上門時效,可減少因路途原因而產生的上門費用及其他費用。


“渠道商聚焦于銷售和體驗提升,制造商專注于研發和品質提升、渠道拓展,把服務交給更專業的人去做?!?strong>功夫人讓售后維修變得簡單。



“功夫人”推廣管家:張18642044617


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